Den här kontaktsidan gäller informationssidan för Overload Casino på overload-kasino-se.com. Vi är en neutral lobby- och spegelsida, inte operatören och inte en licensinnehavare. Du kan skriva till oss om innehållet på sidan, uppgifter som behöver förtydligas eller tekniska fel i själva informationsmiljön. Kontakt sker endast via e-post: [email protected].
Kontaktvägar
Välj e-post för alla frågor som gäller den här webbplatsen. Det finns ingen telefonkontakt angiven här, och vi öppnar inte kontoärenden via sociala kanaler eller genom meddelanden på andra plattformar. En tydlig ämnesrad hjälper oss att förstå frågan innan vi läser resten av meddelandet.
| Ämne | Var du skriver |
|---|---|
| Fråga om informationssidan | [email protected] |
| Fel, otydlig uppgift eller trasig länk | [email protected] |
| Konto, verifiering eller betalning | Overload Casinos support |
Tabellen visar skillnaden mellan webbplatsfrågor och ärenden som hör till operatören. När din fråga gäller ett konto ska du använda Overload Casinos egen supportväg. Vi kan inte öppna, ändra eller kontrollera ett konto och kan därför inte ersätta operatörens support.
Svarstider utan löften
Vi anger ingen garanterad svarstid. Hur snabbt ett meddelande kan läsas eller besvaras beror bland annat på frågans innehåll, hur mycket kontroll som behövs och om informationen måste förtydligas. Ett allmänt meddelande om en sida kan vara enklare att hantera än en rapport som kräver att flera uppgifter jämförs.
Skicka därför inte samma fråga flera gånger under kort tid. Flera identiska meddelanden kan göra det svårare att se vilket meddelande som innehåller den senaste informationen. Om du inte får svar bör du kontrollera att adressen är korrekt och skicka en kort uppföljning med den ursprungliga ämnesraden. Detta är en praktisk rekommendation, inte ett löfte om svar.
Information att ta med
Beskriv frågan så konkret som möjligt. Ange vilken sida eller vilket avsnitt du syftar på och förklara vad som verkar fel eller oklart. Om du rapporterar ett tekniskt problem kan tidpunkt, enhet och webbläsare göra det lättare att förstå situationen. Skicka bara uppgifter som behövs för att beskriva problemet.
För frågor om innehåll
Ange gärna den aktuella sidans rubrik, en kort beskrivning av uppgiften och vad du anser behöver rättas. Om en formulering kan tolkas på flera sätt, citera den relevanta meningen och föreslå gärna vad som saknas. Vi kan då skilja mellan ett faktiskt fel, en äldre uppgift och en fråga som kräver kontroll mot operatörens information.
För tekniska fel
Förklara vad som hände steg för steg. En länk till den berörda sidan, en skärmbild utan personliga uppgifter och en kort beskrivning av felmeddelandet kan räcka. Ta bort användarnamn, lösenord, kortuppgifter, dokument, engångskoder och annan känslig information innan du skickar ett meddelande. Vi behöver aldrig ditt lösenord för att förstå ett problem på informationssidan.
- Ange sidans rubrik eller länk.
- Beskriv felet eller frågan kort.
- Ta bort privata konto- och betalningsuppgifter.
Operatörsärenden
Frågor om en faktisk användarprofil ska skickas direkt till Overload Casinos support. Det gäller bland annat registrering, inloggning, identitetskontroll, spelhistorik, insättningar, uttag, betalningsmetoder, kampanjvillkor kopplade till ett konto och begränsningar på kontot. Operatören har tillgång till de uppgifter som krävs för att undersöka sådana ärenden; vi har inte det.
Om pengar saknas, en verifiering väntar eller ett uttag inte har behandlats ska du inte skicka kontonummer, identitetshandlingar eller transaktionsdetaljer till oss. Använd Overload Casinos support och följ deras instruktioner för säker identifiering. Vi kan inte påskynda ett uttag, återställa åtkomst, ändra personuppgifter eller lova ett resultat i ett kontoärende.
Ämnen utanför vår roll
Vi ger inte individuell finansiell, juridisk eller teknisk rådgivning och fattar inga beslut för Overload Casino. Informationen på sidan är avsedd som allmän vägledning och bör inte behandlas som ett besked om att ett visst konto, en viss betalning eller en viss verifiering kommer att godkännas. Villkor och funktioner kan ändras av operatören.
Vi kan inte bekräfta identiteten på en användare, bedöma orsaken till en spärr eller medla i en tvist mellan en kund och Overload Casino. Vi kan inte heller ta emot insättningar, hantera uttag eller lagra dokument för kontoändamål. Skriv till oss när frågan gäller denna informationssida; välj Overload Casinos support när frågan gäller en tjänst, ett konto eller en transaktion. Kontakt med spelrelaterad tjänst förutsätter att du är 18+.